顾客

客户服务：我记得Satesh interview 我的时候，我很有信心说，因为我要尝试和不同类的人好好沟通，所以，我要做这一行，我一直很想做，也很有信心做。
直到我真正进来以后，有很多事情，还是会让我乱了分寸。他们不断提起的bonus, 提多了，我都会忘记自己的初衷。开始在意，谁谁谁这么做比较专业、比较适合；或是想谁谁谁看齐，服务的指标。我常常会因为这个而烦躁，工作每日超过八个小时。
之后，昨天，我遇到生平最难搞的客户，我刚开始上手比较慢，可是，我很认真地跟她查询她要的东西，她还是大呼小叫的不满意，还问我的全名要投诉我。我听到这里就很气，虽然压抑着自己，可是声线也相对的提高，最后不欢而散。全组的人，听见我的抱怨就笑翻了！我想，对于他们，应该算是小事吧！
我冷静下来以后，我想起了我面试时，和Satesh说的话，哪个是我的初衷，是我要的东西，而现在我就坐在这个位子上，这么可以那么容易就放弃？终于，我还是鼓起勇气，打回给客户，好好解释一番，她也比较能接受，也说早上是她自己暴躁了！看，人性如此！我很庆幸自己的坚持。
这一分工，不但满足自己，还学到了一些沟通技巧，此外，保险知识多多带进口袋，还强迫自己多念英文，工钱不错，就算再难，应该往好处去想。