老友记

chee thean回来了，我们约了再times square见面。像往常周末一样，和alex一起晚餐以后，才到times square。只是这一次的晚餐有一点特别，我们选择在Peel Road吃，吃了烧鸡翅膀和鲜蛤。我真的吃得很开心，因为我和其他朋友出去，没有吃过鲜蛤，因为会影响到吃像，加上鲜蛤也不是谁都喜欢。
吃完了以后，我们到times square去等Chee thean。圣诞节的气氛，已经蔓延整个商场了。我真希望今年的圣诞节可以过好一点。我特别喜欢pavillion的圣诞布置，灯饰十分漂亮。看见chee thean 是莫名的兴奋，alex还是像平时一样，对他指中指，然后，在浓浓的咖啡气氛下，我们吵吵闹闹，就是喜欢这样讨论问题。只是现在忙于工作，有时候精神总浪费在处理公司的事情上面。
直到Alex哥哥来，才一起去看了《the social network》。chee thean说是facebook的纪录片，随后还和alex讨论了一大堆。可是，我已经累到没有力气回答他们的话题了。可是这样就很高兴，老朋友这样见面，还期待看到chee thean的女朋友。相信在一次喝茶，也有这样的气氛。

同时？同事？

相信缘分，还真的没有那么难，今天约了旧同事吃饭，我还没离职之前，我们都五人行，现在在短时间，我只约一个和我住得比较相近的。没想到，另一个女生也从PJ赶过来，特地和我们喝茶。之后，我很很很意外的，竟然在同一间日本餐厅—IchiBAn，看见Ah Loo 和他的小妻子， 我真的真的很开心，原来，不期而遇，还是我们五个。我们快乐的坐在一起，Ah loo 和phooi2,又在发挥他们的笑话本色。我真的真的很喜欢他们。
还记得之前再AvIva压力大时，只要和他们吃饭，我的烦恼就会一般不见掉。现在，这一分工我很满意，只是很累很累，可是看到他们，我真的很开心，就算再累，也是值得的。我们结账了还舍不得走，一直站在厕所外面谈天。最后还约了下次下班后一起吃steamboat。
我在旧公司，唯一得到的，除了跳槽的机会，还有就是他们，我非常之珍惜。

死仔- 就在我爽爽上网的当儿，它就死死的在我身边睡着了，还好意思跟我伸懒腰。
还插到我屁屁。

顾客

客户服务：我记得Satesh interview 我的时候，我很有信心说，因为我要尝试和不同类的人好好沟通，所以，我要做这一行，我一直很想做，也很有信心做。
直到我真正进来以后，有很多事情，还是会让我乱了分寸。他们不断提起的bonus, 提多了，我都会忘记自己的初衷。开始在意，谁谁谁这么做比较专业、比较适合；或是想谁谁谁看齐，服务的指标。我常常会因为这个而烦躁，工作每日超过八个小时。
之后，昨天，我遇到生平最难搞的客户，我刚开始上手比较慢，可是，我很认真地跟她查询她要的东西，她还是大呼小叫的不满意，还问我的全名要投诉我。我听到这里就很气，虽然压抑着自己，可是声线也相对的提高，最后不欢而散。全组的人，听见我的抱怨就笑翻了！我想，对于他们，应该算是小事吧！
我冷静下来以后，我想起了我面试时，和Satesh说的话，哪个是我的初衷，是我要的东西，而现在我就坐在这个位子上，这么可以那么容易就放弃？终于，我还是鼓起勇气，打回给客户，好好解释一番，她也比较能接受，也说早上是她自己暴躁了！看，人性如此！我很庆幸自己的坚持。
这一分工，不但满足自己，还学到了一些沟通技巧，此外，保险知识多多带进口袋，还强迫自己多念英文，工钱不错，就算再难，应该往好处去想。

忘了

终究还是走到了这一步，如果没有alex,我都不知道应该怎样才好。做错事的是我自己，我应该懂得承担，如果以后有什么事情发生，请大家给我祝福，我会勇敢地走下去。

学到的

第一次独自担当客户服务员，坐在电脑前，已经没有集训的时候来的更紧张，一个人反而更自在。我相信，这一份工作的体验，一定是我前所未有的，而我也相信，它是我人生之中重要的一部分。客户服务员，我原本就想当很久了，我喜欢和别人说话，喜欢帮助别人，我希望自己的热诚不会因为上一次见错工而磨灭。
上一份工，找的有一点慌忙。那时候刚毕业，听说大学生现在都比较难找到工，所以通过经纪介绍，找到了一间保险公司。那时候姐姐又鼓舞我往大公司去，我原本想做的通通她都不太喜欢。还特地和姐夫，和我一起晚餐，让我有机会听到姐夫的话，好好地想一想。可是，我觉得很庆幸，因为如果不是姐姐，或许我会因为距离的问题，而放弃我原本的梦想。我也感谢我以前的副经理，不管她现在又多么埋怨我，我要谢谢她给了我机会进保险公司。才让我因为这样，而找到了机会，转到了新的这一间保险公司。拿到了我想要的职位。
就是因为进了这里，我看见了比较长远的我。现在，我更喜欢这个team。经过了一个月的集训，考了新加坡保险业的基本知识的考卷，从普通保险的知识到人寿保险，我也考虑了蛮久。我一直希望做普通保险的broker,现在却要稍微转一下目标，我还是有一点感慨。不过，经过了一些训练课程，我得到了一些基本的人寿知识，开始、也知道了保险的意义。
以前的人，都会觉得保险是骗人的。当听到别人卖保险，都忙避着走。可是，我发现了不一样的是，现在的新加坡人，比起我们国人，更懂得它的作用，他们当成是一项投资。当然，保险业也比以前进步了不少，保险公司现在保险产品层出不穷，还把投资透明化，改成一个叫investment l inked的保险产品，投资较多，像买股票一样，客户承担风险，保险公司从资金凑取利润，各取所需。 保险公司也像银行，介绍不同的退休金配套，还有储蓄计划，让客户享受回本之余，还赚取比银行更高的利息。如果单单只想投保，保险公司也保留传统的保险计划案，客户可以选购自己喜欢的保单，保死亡、疾病等等。还有很多各式各样加起来的保单计划，把保险产品包装得像商品一样，通过许多的销售方法，如今的保险业，已经是在各国都相当吃香。人们开始发现，当自己患上癌症以后，保险是十分重要的经济来源。还有各式各样的医疗计划，只要你进医院一次，保险业根据先前说好的条件，赔偿给客户。
这一天是我难忘的一天，接到一个马来客户的电话，听起来真的无理。他同时投保了他儿子和女儿的保单，女儿的保费供得比儿子的长，可是拿到的利润，却比儿子的短。如果做保险业的人，都非常清楚，这个是行规，性别原本就影响了保单的计划，加上他在签他的benefit illustration时，他就十分清楚保单的计划。公司没有亏待他，照原本的计划，把利润分好了，还给客户，还加了红利。可是，这位客户还是不满意，他说没有可能供的比较长的，会拿得比较少，不管怎么想，都不理智。我好好的解释说，性别、保费、和公布的利润有别，而且是找原本的条件，以比较高的价钱，给回了投保者。其实，他一点也没有亏，反而比想象中更多地回本。可是，顾客永远不会想到这一点，他们只会忘自己的方面去让自己要的更多；而公司，要照顾名声之余，也要顾全顾客的心态，而我们就是中心点，让顾客更相信我们。我十分开心，我得到了这个case,或许可能造成客户投诉，可是学习到的知识和沟通技巧，是不可取代的。对我来说，是值得的。

我要更努力，把我的中心点做好，平日多点加强自己，做得更好，希望这五年里，会进步很多。

工作。爱情

终于开始接手工作了。在同一层楼，又看见新的面孔，代表我已经不是新人了。压力是一定的有，加上前几天和一个同事谈至深夜，都是那间公司工作上的作风等等，也把以前的公司拿出来谈了一番。很难比较，那里有我喜欢的朋友，这里有我要努力的目标。才发现，这个时候，真的不适合谈恋爱，就像他说的，基本条件应该加强再说。
是不是越长越大，越会觉得，爱一个人，亦要看天时地利人和？爱一个人，也要准备些什么，不是喜欢就喜欢，一种感觉？我觉得唏嘘。成熟、温柔、细心，统统是些什么条件？还是要等自己在长大一些？我越来越觉得，自己快要没有感觉了。
我接下来的五年，已经做好了计划，不敢说不会再心动，只是目前为止，全部心思的确放在工作上。为什么没有感觉，或许一个人比较快乐，或许遇见了不一定适合，喜欢了不一定有缘分，何苦？可是至少这五年里，我的工作，是会让我成长的原动力。

人生有多长 思念就有多远

自小学起，我就一直认为我自己，以后会是一个女强人，不会向任何男生低头的女人。
我会扛起我自己的事业，做什么都要狠下心，不要心软，懂得控制、驾驭。
感情生活崇往多姿多彩，不喜欢对任何人太过有信心，很多暧昧对象，却又不结婚，一直是我感情的想法。
现在，我不一定会做到，但至少，应该对得起我自己。不是依赖任何男生，抓住他们的衣领，叫他们娶我，至少不是。

可是回头看看，我的感情失败例子，还真的很多。不敢说没有怀念谁，和谁谁谁印象最深刻，忘记不了的，当然一定会有。而比起那时候脆弱的我，现在的我更懂得如何失去。只是没有想到，往往会因此般而失策。遇见最近的那一个，却像魔鬼般，让我跌入谷底的怀念以前的前一段。他不是和他很像，是完全的反性格，我怀疑自己疯了！我提醒自己：“郑桂华，你一定要记得，你是怎么走过来的。”明白自己不甘心的，只是因为放不下，太想念，太不甘心，反而让我一而再的王回忆里走去，我问自己，怎么可以这样。
或许，人生就是如此，可是，我总不能让自己就这么过。够了，我对自己说：“现在放手，还来得及！过我自己的生活，做回我自己的快乐。”我要对他们都说byebye,那些我伤过的，对不起；那些伤过我的，使我的荣幸。这样想，思念会不会少一点？

人生有多长

工作日记

转到保诚保险公司，已经有一个多月了。刚完成了集训，得到了两个战友，还有很好的同事。我的manager,习惯和别人说谢谢。我的senior manager, 是个大好人，不会批评别人，更会体谅我们。每一次当我觉得自己应该回家了，我就会看时间，接触到他的目光尴尬的笑，他却笑笑提醒我的经理，时间到了！之前，两位还带了我们出席CEO的见面礼，我却看到我两位经理可爱的一面，还有我们的team，一个月有几次活动，接下来是bintang walk,六个人促成一组。
我今天第一次接call,完了！几个我比较有说话的同事十分关心，纷纷跑来问我。记得在训练时，Mr.Quality Manager问我说，什么时候要把通话换成mute, 他问我，我就“咳”两声，他起初不太明白，然后却笑了。过后，问我说和客户说话时，可不可以用：“en…oh…ah…”我就说：“Yes,MR.Quality, I understand. Yes.” 然后，他就笑了。还有mr.Reven, 这位先生就是常常被我同事把我们两个扯在一起的，当然我们都知道，却没有尴尬的环境，我还会主动和他说话，因为喜欢他教的课，用左手写字，常常让我想起淑莹。他们两个，今天跑过来问我，MR.Quality 问时，我就以“en…oh…ah…”来回答他，他就说我没说话，他吓到了！
我的确是脸黑黑啦！因为我觉得我做得不好，还喜欢迁怒去他人。这个习惯真的要改，以前那个manager也说过我，还是改不过来，有一点情绪化。我应该做得更好！我觉得，所以我气。可是下午那一场，我做得比较好了，我自己也知道，同事亦有同感。我应该对每件事都心存感激，包括进来这间公司，每一个人每一件事，我很感激satesh,是他让我explore了我自己。我很喜欢这份工作，我希望自己能努力一点，把product知识学好,processing搞好，好好地在这里，享受我的工作。